7月16日上午9時，由江蘇中煙物流中心主持召開的江蘇中煙物流成品運輸服務標準發布現場會在淮陰卷煙廠順利舉行。江蘇中煙物流中心高云飛主任、淮陰卷煙廠郝愛民副廠長、南京、徐州、淮陰卷煙廠各物流分中心等領導、淮安市淮盛貨物運輸有限公司、南京凱利汽車服務有限公司、淮安華新汽車運輸有限公司、淮安市迅輝貨物運輸有限公司、南京吉輅運輸貿易有限公司、南京吉浦運輸有限公司、南京京都運輸有限責任公司、徐州市安文運輸有限公司，徐州市鑫發貨運有限公司、煙臺京順貨運有限公司等承運商參加了本次發布現場會?；窗彩谢词⒇浳镞\輸有限公司作為本次運輸服務發布現場會的承運商代表，向江蘇中煙各位領導及各承運商同仁展示了淮安市淮盛貨物運輸有限公司物流運輸服務標準化建設情況。       上午9時至9時半進行了發布現場會成品卷煙運輸服務標準的現場演示。江蘇中煙物流中心和各煙廠物流分中心以及各物流承運商單位的領導們在現場觀看了淮安市淮盛貨物運輸有限公司的成品卷煙發運環節服務展示，主要包括“裝貨前安全檢查”和“裝貨工作管理”兩大環節。在“安全檢查”環節中，現場安全員、現場業務員、現場調度員對裝貨車輛的合法性、證照情況、車輛外觀及內部整潔、密封情況、駕駛員著裝、文明用語、北斗定位系統適用性等情況進行了仔細核查。在“裝貨管理”中，由現場業務員協同駕駛員核查相關準運票證情況，辦理貨物保險，確認所裝貨物與票證一致，確保證件、票證隨車同行，貨證五相符，做到：“貨證相符、貨表相符、貨實相符、貨貨相符、貨據相符”。

        現場展示環節結束后，與會人員參加了在淮陰卷煙廠會議室舉行的物流成品運輸服務標準展示交流會。郝愛民副廠長代表淮陰卷煙廠預祝本次發布現場會圓滿成功，他指出各物流分中心要做好物流保障高質量發展，全面提升物流服務理念，各物流服務單位要深入領會貫徹物流行業工作要領，加快推進物流標準化建設，促進江蘇中煙物流服務再上新的臺階。特別是當下受到新冠疫情的影響，物流服務困難重重，各承運商要圍繞江蘇中煙物流中心的服務要求，加強內部管理和提升，向各商業公司展示江蘇中煙成品運輸高質量、高標準服務。隨后，淮安市淮盛貨物運輸有限公司總經理王福健在交流發言中向參加本次會議的領導和兄弟單位表示了感謝和歡迎，并對公司成品運輸標準化建設情況進行了介紹?；窗彩谢词⒇浳镞\輸有限公司成品卷煙物流運輸服務工作的六大流程分解，即：“計劃下達”、“安全檢查”、“裝貨工作”、“在途運輸”、“卸貨工作”、“售后服務”。公司為成品卷煙和原料煙葉物流服務已有二十多年的時間，總結了一整套科學適用的煙草物流服務的工作流程，培養了一批煙草物流運輸和保管知識的骨干業務人員，使公司在成品卷煙運輸領域逐步走向了專業化、規范化、智能化、網絡化、特色化的發展之路，公司秉承“細節決定成敗，服務精雕細琢”的服務宗旨，注重細節提高服務水平、提升服務形象，積極完善成品卷煙運輸的業務流程和操作規范，為此編制了《煙草貨物運輸操作指南》、《卷煙運輸駕駛員服務行為手冊》、《工作職責》、《應急救援預案》和《裝卸貨工作要求》等一系列管理文件并拍攝了成品卷煙物流運輸的宣傳視頻，讓公司員工及駕駛員能夠細致的了解成品卷煙運輸流程及規范要求，積極提升運輸服務品質，將安全、快捷、規范、高質、高效的管理理念深入到每一個管理環節當中。最后，王福健希望大家通過本次物流現場會，能夠有所獲，有所得，共同提升管理，一如既往地做好成品卷煙運輸服務工作，促進物流運輸再上新水平。

        最后，江蘇中煙物流中心高云飛主任闡述了此次成品運輸服務標準化發布現場會的重要性，指出成品運輸服務標準化是物流基礎管理的重中之重，物流服務單位承載著江蘇中煙企業文化的傳播，企業形象的展示，服務的好與壞直接關系到江蘇中煙在全國客戶中的形象。高主任對發布現場會上淮安市淮盛貨物運輸有限公司的產品運輸標準化建設給予了高度評價和認可。高主任表示，在最近六年時間里感受到了淮安市淮盛貨物運輸有限公司的轉變，無論是在和江蘇中煙合作的觀念、對市場服務的觀念，還是企業自身生存和發展所依靠力量的觀念，參與市場競爭本質的觀念，都有著深刻的變化。六年來，淮安市淮盛貨物運輸有限公司無論是在硬件設施的投入，管理人員的擴充，還是信息軟件等方面的投入，是不惜成本的。在管理水平，服務水平，服務能力，響應速度等方面都有了長足的進步。高主任在會上還分析了現在成品物流服務面臨的形勢，他強調，隨著整個煙草行業市場化改革的不斷深入，信息化建設的水平不斷提升，物流資源整合不斷地推進，成品物流服務的很多矛盾在向工業物流轉變，這是顯而易見的趨勢，具體表現有：一是對準時度的要求會更嚴，要求由及時性向準時性轉變，對運輸行業來說是巨大的挑戰；二是對車型匹配度要求越來越高，要求車型豐富；三是煙草行業信息化建設水平的不斷提升，給物流服務業帶來了巨大的挑戰；四是出現質量失誤，售后處理越來越難。高主任指出，標準化之路已經開啟，必須一步一個腳印的走下去，此次發布現場會僅僅是開始，后面是落實貫徹的階段，希望淮安市淮盛貨物運輸有限公司毫無保留的開放目前的標準化建設經驗分享給其他兄弟單位作參考，其他物流服務單位也要借鑒淮安市淮盛貨物運輸有限公司的建設和管理經驗，根據自身情況提升與創新，要跟各自對應的物流分中心密切配合，物流標準化建設之路要在物流分中心的指導下統一開展，根據此次的會議精神抓好服務標準化建設貫徹落實工作。

        本次成品卷煙物流現場會在淮安召開對于淮安市淮盛貨物運輸有限公司來說意義重大，既是學習的機會也是考驗，收益匪淺。它讓淮安市淮盛貨物運輸有限公司與各物流服務商共同搭建起了一個交流平臺，相互借鑒學習優秀管理經驗，將“服務”二字的精髓融入到運輸的每一個環節中，讓各物流服務商緊緊圍繞江蘇中煙物流中心，根據合同規范要求，做好精細化管理，提升凝聚力，用科學、精準的流程管理，同心協力，擰成一股繩，共同提升江蘇中煙成品運輸服務水平。



文：集團辦公室  季燁

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